Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Forme juridique : Entrepreneur individuel Aliaksandra PARASOTE
• Adresse du siège social : 16 rue des Jardins, 67201 Eckbolsheim, France
• Numéro SIREN / RCS : 949 785 588
• Téléphone : +33609034570
• Contact : contact@tapis-lab.fr

Cette politique s’applique au site https://tapis-lab.fr/ et aux données recueillies lors de vos achats ou de vos échanges avec nous. Elle suit le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Nous collectons ces données directement auprès de vous. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

Catégorie	Données	Quand
Identité et contact	Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone	Commande
Commande	Produits achetés, montants, date, mode de livraison, historique d’achat	Commande
Paiement	Moyen de paiement et statut de la transaction. Vos données bancaires sont saisies chez notre prestataire de paiement : nous ne les voyons ni ne les conservons.	Paiement
Échanges	Messages au service client, demandes de retour ou de rétractation	Prise de contact
Avis	Note, commentaire, prénom affiché	Dépôt d’un avis
Newsletter	Adresse e-mail	Inscription
Navigation	Adresse IP, pages vues, type d’appareil, cookies	Visite du site, selon vos choix de cookies

Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par l’article 6 du RGPD. Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Durées de conservation

• Commandes et pièces comptables : durée légale applicable, généralement dix ans pour les documents comptables.
• Compte client : pendant la relation contractuelle, puis trois ans à compter de la dernière activité, sous réserve des obligations légales et délais de prescription.
• Demandes de contact : le temps du traitement puis trois ans à compter du dernier échange.
• Choix relatifs aux cookies : six mois.
• Données d’attribution : durée de la session dans le navigateur, puis ajout à la commande si celle-ci est finalisée.
• Journaux techniques et de sécurité : au maximum douze mois, sauf nécessité de preuve ou incident.

Finalité	Base légale
Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, la rétractation et le service après-vente	Exécution du contrat
Gérer votre compte client	Exécution du contrat
Établir les factures et tenir la comptabilité	Obligation légale
Prévenir la fraude au paiement	Intérêt légitime
Envoyer la newsletter et nos offres si vous n’êtes pas client	Consentement
Envoyer à nos clients des offres sur des produits similaires à ceux achetés	Intérêt légitime, avec la possibilité de refuser à tout moment
Publier vos avis	Consentement
Mesurer l’audience du site et l’améliorer	Consentement (cookies non essentiels)
Répondre à vos demandes d’exercice de droits	Obligation légale

Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de TapisLab. Nous les transmettons aussi, pour le strict nécessaire, aux prestataires qui nous aident à exécuter votre commande :

Prestataire	Rôle	Données transmises
hébergeur du site hostinger	Hébergement du site et des données	Toutes les données du site
prestataire de paiement woopayment	Paiement sécurisé, lutte contre la fraude	Identité, montant, données de paiement
transporteurs UPS	Livraison et retours	Nom, adresse, téléphone, e-mail
fournisseur Kleen-Tex	Expédition des produits	Nom, adresse de livraison, téléphone
outil d’envoi d’e-mails	Newsletter et e-mails de commande	E-mail, prénom
outil de mesure d’audience	Statistiques de visite	Données de navigation

Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités qui le demandent légalement.

Transferts hors de l’Union européenne

Nous privilégions des prestataires qui hébergent vos données dans l’Union européenne. Si l’un d’eux les traite hors de l’Union, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à contact@tapis-lab.fr

Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à chaque finalité, selon le référentiel de la CNIL sur la gestion commerciale (CNIL).

Données	Durée de conservation
Commandes et relation client	Pendant la relation commerciale, puis archivées pendant les délais de prescription légaux
Factures et pièces comptables	10 ans (obligation comptable)
Compte client inactif	Supprimé 2 ans après votre dernière action, après vous en avoir prévenu
Offres envoyées aux clients	Pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat
Newsletter des non-clients	3 ans après votre inscription ou votre dernier contact (un clic, une réponse)
Votre opposition à la prospection	3 ans après votre demande, pour qu’elle soit respectée
Données bancaires	Non conservées par nous : elles restent chez notre prestataire de paiement
Choix de cookies	6 mois, puis nous vous redemandons votre avis

Cookies et traceurs

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site : panier, connexion à votre compte, sécurité du paiement. Ils ne nécessitent pas votre accord.

Les autres, comme la mesure d’audience ou la publicité, ne sont déposés qu’avec votre consentement. À votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser aussi simplement, ou de choisir par finalité. Poursuivre la navigation sans faire de choix ne vaut pas accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Ces cookies ont une durée de vie de 13 mois au maximum. La liste des cookies utilisés figure dans le gestionnaire en bas de page.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Effacement : demander leur suppression, sauf si la loi nous oblige à les conserver, comme les factures.

Limitation : faire suspendre temporairement leur utilisation.

Opposition : refuser la prospection à tout moment, sans motif, notamment avec le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.

Retrait du consentement : pour la newsletter, les cookies ou les avis, sans effet sur ce qui a déjà été fait.

Directives après décès : définir ce que deviennent vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@tapis-lab.fr ou à 16 rue des jardins 67201 Eckbolsheim. Nous vous répondons sous un mois, délai qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous prévenons alors. Nous ne demandons un justificatif d’identité qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS) et l’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin, avec des mots de passe robustes.

Le paiement est traité par WooPayment (Stripe), certifié PCI-DSS, la norme de sécurité des cartes bancaires. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous prévenons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou par un message sur le site.

Dernière mise à jour : 05/10/2026